Обмен и возврат

Обращения о возврате и обмене товара принимаются по электронному адресу: [email protected] 

Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", не все категории товаров подлежат возврату.

В частности, не подлежат возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчески, гребни и щетки массажные;
- товары в аэрозольной упаковке;
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
- другие товары в соответствии с перечнем указанным в Постановлении.

Понимаем, что недоразумения и человеческий фактор имеют место.
К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве.

Перепутали позицию в заказе? Во время проверки посылки увидели поврежденный товар? Обнаружили дефект продукта? 
Мы поможем решить Ваш вопрос.

Если при получении заказа курьером или в отделении почтовых служб-партнеров, доставленный товар не соответствует заказу – Вы можете отказаться от заказа, но не отдельных позиций, а всей посылки. 

Если Вы обнаружили брак упаковки и Вы хотели бы ее вернуть, пожалуйста, не открывайте другие позиции по заказу, частичные возвраты отдельных товаров из заказа или возврат товаров с поврежденной упаковкой мы принять не сможем.

Если проблема з товаром обнаружилась позже, пожалуйста, напишите нам на почту, указав номер заказа, кратко опишите ситуацию, добавьте фото и видео товара, который Вы хотели бы вернуть.

Мы стараемся решить любую ситуацию наилучшим образом и в кратчайшие сроки.

Lullaby – подчеркиваем красоту каждой девушки, даря эмоции, уверенность в себе с заботой о Вашем здоровье!